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汽车消费维权难怎么办 中消协的意见来了

信息兰州 这?#38382;奔洌?#35199;安奔驰车主维权事件引起社会各界广泛关注。

针对汽车消费领域的突出问题,中国消费者协会介绍了奔驰车主维权事件舆情报告。报告显示,网民支持涉事车主维权,认为奔驰应予赔偿,质疑收取金融服务费的合法性,呼吁加强监管。

结合奔驰车事件及汽车消费领域投诉问题,中消协提出4点意见:

——汽车产品合格交付,是经营者的应尽义务。如果经营者出售的是不合格产品,消费者可以按照《消费者权益保护法》第五十四条规定,“依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货”。如果经营者存在欺诈行为的,还应承担相应赔偿责任。

——PDI规则属于行业自律规范,不应限制消费者权利,应根据消费者诉求,结合有关实践争议案例进行修改完善。有关厂家及其经销商应当对照《乘用车新车售前检查服务指引(试行)》相关内容,逐一检查落?#25285;?#20445;障新车交付的实?#25163;?#37327;。

——汽车销售金融服务等应明码标价,杜绝强制交易?#20219;?#27861;行为。经营者在交易过程中,应对全部收费项目事?#35748;?#28040;费者明示,且不得作出不合理限制或者强制交易。

——经营者应当尊重消费者权益,诚信、快捷解决消费纠纷。交付产品6个月内发现瑕疵的,经营者负有举证责任。注:素材均来源于网络,如有侵权,请联系删除!

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